Vielen Dank für Ihren Einkauf bei HTVRONT. Wenn Sie mit Ihrem Kauf unzufrieden sind, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support-eu@htvront.com, und wir helfen Ihnen gerne weiter.
1. Stornierung der Bestellung
Bestellungen können nach der Aufgabe nicht direkt über die Website geändert oder storniert werden. Um Ihre Lieferadresse zu ändern oder eine Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung per E-Mail (support-eu@htvront.com). Sobald die Bestellung versandt wurde, können wir keine Änderungen oder Stornierungen mehr vornehmen.
Hinweis: Rückerstattungen erfolgen nur auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
2. Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Was ist abgedeckt:
· Produkte, die im offiziellen HTVRONT Online Store gekauft wurden.
· Rücksendungen, die innerhalb von 15 Kalendertagen beantragt werden, beginnend um 00:00 Uhr am Tag nach Erhalt Ihrer Maschine. Die Kosten für den Rückversand gehen zu Ihren Lasten (sofern nicht durch eine Versandversicherung abgedeckt). Bitte kontaktieren Sie unser Team (support-eu@htvront.com) mit Ihrer Bestellnummer, um eine Rücksendung zu initiieren.
*Wichtige Hinweise:
a. Alle Produkte, Verpackungen und Materialien müssen intakt und in wiederverkaufsfähigem Zustand sein.
b. Separat gekaufte Materialien und Werkzeuge können aus nicht qualitätsbezogenen Gründen nicht zurückgegeben werden.
c. Nicht rückgabefähige Artikel sind digitale Inhalte, Ausverkaufsartikel und Auslaufprodukte.
d. Verantwortung für den Rückversand: HTVRONT übernimmt die Kosten für den Rückversand bei qualitätsbezogenen Problemen. Bei anderen Rücksendungen trägt der Kunde die Kosten.
Richtlinie für alle Maschinen:
· Sobald die Maschine benutzt wurde (das Reinigen und Überholen gebrauchter Maschinen ist zeitaufwändig), werden Rücksendungen und Umtausch NUR bei Qualitätsproblemen akzeptiert. Unannehmbare Szenarien sind die Unfähigkeit, die Maschine zum Schneiden der eigenen Materialien zu verwenden, Unzufriedenheit mit der Farbe der Maschine, Bedienungsgewohnheiten, die nicht mit der Maschine kompatibel sind, usw.
· Tritt ein Fehler aufgrund der Nichteinhaltung der offiziellen Gebrauchs- und Wartungsmethoden auf, erlöschen Garantie und Rückgabe-/Umtauschrechte.
· Erweitertes Rückgabezeitfenster: Produkte können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden.
*Hinweis:
· Wenn Sie unsicher sind, ob Sie die Maschine benötigen, benutzen Sie sie bitte nicht, da dies Ihre Rückgabe- und Umtauschrechte ungültig machen kann.
· Führen Sie bitte die notwendigen Wartungsarbeiten durch und nehmen Sie keine unbefugten Handlungen vor, da Sie sonst Ihre Rückgabe-, Umtausch- und Garantierechte verlieren könnten.
· Bewahren Sie die Originalverpackung der Maschine auf, da deren Verlust den normalen Rücksendeprozess beeinträchtigen kann.
Was nicht abgedeckt ist:
· Produkte, die länger als 30 Tage (Rückgabe) oder 90 Tage (Ersatz) in Empfang genommen wurden.
· Das Produkt wurde nicht über HTVRONT-Kanäle gekauft. · Das an HTVRONT zurückgesandte Produkt enthält nicht alle Originalzubehörteile, Aufsätze oder Verpackungen, oder die Artikel wurden durch unsachgemäßen Gebrauch beschädigt. · Nach allen entsprechenden Tests wurde festgestellt, dass das Produkt frei von Mängeln ist. · Ausfall oder Beschädigung durch unsachgemäßen Gebrauch, Wartung oder Lagerung, wie z.B.: · unsachgemäße Handhabung; · Verwendung des Produkts für illegale Zwecke; · unsachgemäßes Ein- oder Ausstecken externer Geräte; · Stürze oder unsachgemäßer externer Aufprall; · Exposition gegenüber ungeeigneten Temperaturen, Lösungsmitteln, Säuren, Laugen, Wassereindringung usw.; · Befall von Insekten und Nagetieren oder Eindringen von Fremdkörpern, die zu Bruch, Staub, Beschädigung des Produkts oder von Teilen (wie Gehäuse, Komponenten, Verkabelung usw.) führen usw. · Ausfall oder Beschädigung durch Installation, Reparatur, Änderung, Ergänzung oder Demontage durch Agenturen oder Personal, die nicht von HTVRONT autorisiert sind. · Modifikation, Änderung oder Entfernung der ursprünglichen Identifikationsinformationen des Produkts oder der Komponenten. · Beschädigung durch unkontrollierbare externe Ereignisse (Feuer, Überschwemmung, starker Wind oder Gewitter). · Das empfangene Produkt wird nicht innerhalb von sieben (7) Kalendertagen nach Bestätigung des Ersatzantrags durch HTVRONT an HTVRONT zurückgesandt.
3. Produktprobleme
*Falsche Produkte: Wenn die erhaltenen Produkte von dem abweichen, was Sie bestellt haben, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag des tatsächlichen Kaufpreises oder versenden die richtigen Produkte erneut, nachdem Sie die falschen Produkte zurückgeschickt haben. (Die erhaltenen Produkte müssen den bei der Verhandlung vereinbarten entsprechen.)
*Beschädigte Produkte: Wenn Produkte während der Lieferung beschädigt werden, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag des tatsächlichen Kaufpreises oder versenden neue Produkte erneut, nachdem Sie die beschädigten Produkte zurückgeschickt haben.
*Verlorene Produkte: Wenn Produkte während der Lieferung verloren gehen, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag des tatsächlichen Kaufpreises oder versenden sie erneut.
*Mangelhafte Produkte: Wenn das erhaltene Produkt einen Schönheitsfehler aufweist, entschädigen wir Sie oder ersetzen es entsprechend der tatsächlichen Situation.
*Fehlende Zubehörteile: Wenn einige Maschinenzubehörteile nicht versendet werden, versenden wir sie erneut. Wenn die Zubehörteile des neu eingeführten Produkts unvollständig sind, ersetzen wir Ihnen die gesamte Maschine entsprechend der tatsächlichen Situation.
*Wird die Rücksendung vom Verbraucher verursacht, trägt der Verbraucher die Versandkosten. Die genaue Gebühr richtet sich nach dem von Ihnen gewählten Expressunternehmen. Wenn die erhaltene Ware aufgrund unserer Gründe beschädigt oder nicht korrekt ist, muss der Verbraucher die Versandkosten aus diesem Grund nicht tragen.
*Wird eine Rücksendung und Rückerstattung verlangt, werden wir die Rückerstattung nach Erhalt und Prüfung des zurückgesandten Artikels veranlassen.
4. Qualitätsprobleme & Garantie
-
Garantieumfang
Bei HTVRONT stehen wir hinter der Qualität unserer Produkte. Maschinen, die in unserem offiziellen Online-Shop gekauft wurden, sind durch eine 365-Tage-Garantie abgedeckt, beginnend am Tag nach der Lieferung.
Qualitätsprobleme & Support
Wenn Ihr Produkt bei normalem Gebrauch Qualitätsprobleme aufweist, sind wir für Sie da.
Um einen reibungslosen und effizienten Support-Prozess zu gewährleisten, bitten wir Sie, klare Fotos oder Videos des Problems zur Verfügung zu stellen, damit unser Serviceteam (support-eu@htvront.com) das Problem richtig beurteilen und bestätigen kann, bevor eine Lösung angeboten wird.
Je nach Situation bieten wir eine Reparatur, einen Ersatz oder eine andere geeignete Lösung an, um Abhilfe zu schaffen. Während der Garantiezeit übernehmen wir alle Versandkosten für Hin- und Rückversand, damit Sie ein sorgenfreies Erlebnis genießen können.
Was nicht abgedeckt ist
Unsere Garantie deckt keine Probleme ab, die aus Missbrauch, unsachgemäßer Handhabung, unautorisierten Modifikationen, unzureichender Wartung oder unsachgemäßer Lagerung resultieren.
Service außerhalb der Garantie
Auch nach Ablauf Ihrer Garantie sind wir weiterhin für Sie da. Reparaturservices sind verfügbar, wobei die anfallenden Service- und Versandkosten vom Kunden zu tragen sind.
5. Lieferzeit
Lieferzeit: Ihre Bestellung wird innerhalb von 48 Stunden bearbeitet und versandt. Bitte beachten Sie, dass sich dieser Zeitrahmen im Falle eines Feiertags auf den nächsten Werktag verschiebt.
HINWEIS: HTVRONT behält sich das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit nach eigenem Ermessen auszulegen und zu ändern.
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei HTVRONT. Sollten Sie mit Ihrem Kauf unzufrieden sein, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@htvront.com, wir helfen Ihnen gerne weiter.
1.Auftragsstornierung
Bestellungen können nach der Aufgabe nicht direkt über die Website geändert oder storniert werden. Um Ihre Lieferadresse zu ändern oder eine Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung per E-Mail (support@htvront.com). Wir können keine Änderungen oder Stornierungen vornehmen, sobald die Bestellung versandt wurde.
Hinweis: Rückerstattungen erfolgen ausschließlich auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
2.Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien
Was ist abgedeckt:
· Produkte, die im offiziellen HTVRONT Online-Shop gekauft wurden.
· Rücksendungen, die innerhalb von 15 Kalendertagen angefordert werden, beginnend um 00:00 Uhr am Tag nach Erhalt Ihrer Maschine. Die Kosten für den Rückversand tragen Sie (es sei denn, sie sind durch eine Versandversicherung abgedeckt). Bitte kontaktieren Sie unser Team (support@htvront.com) unter Angabe Ihrer Bestellnummer, um eine Rücksendung zu veranlassen.
*Wichtige Hinweise:
a. Alle Produkte, Verpackungen und Materialien müssen unversehrt und in wiederverkaufsfähigem Zustand sein.
b. Separat gekaufte Materialien und Werkzeuge können aus Gründen, die nicht qualitätsbezogen sind, nicht zurückgegeben werden.
c. Nicht rückgabefähige Artikel sind digitale Inhalte, Ausverkaufsartikel und eingestellte Produkte.
d. Verantwortung für Rücksendekosten: HTVRONT übernimmt die Rücksendekosten für qualitätsbezogene Probleme. Für andere Rücksendungen ist der Kunde verantwortlich.
Richtlinie für alle Maschinen:
· Sobald die Maschine benutzt wurde (Reinigung und Überholung gebrauchter Maschinen ist zeitaufwendig), werden Rücksendungen und Umtausch NUR bei Qualitätsproblemen akzeptiert.
· Erstattungen werden abzüglich der Rücksendegebühren bearbeitet.
Was nicht abgedeckt ist:
· Rücksendungen von Produkten, die nicht bei HTVRONT gekauft wurden.
· Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung, Nachlässigkeit oder Unfall verursacht wurden.
· Produkte, die von HTVRONT nicht genehmigten Servicearbeiten unterzogen wurden (z. B. Reparaturen).
· Produkte, die außerhalb des Gültigkeitsbereichs für die Rücksendung liegen.
3.Warranty
· HTVRONT Maschinen (ausgenommen Verschleißteile) haben eine 1-jährige eingeschränkte Garantie ab Kaufdatum.
· Wir reparieren oder ersetzen eine defekte Maschine während dieses Zeitraums kostenlos.
· Bitte bewahren Sie Ihren Original-Kaufbeleg (Bestellnummer oder Rechnung) auf.
· Die Garantie gilt nur für den Erstkäufer und ist nicht übertragbar.
· Bitte beachten Sie, dass die 1-jährige Garantie erlischt, wenn Sie Ihre Maschine weiterverkaufen.
· Wir übernehmen keine Garantie für Maschinen, die Modifikationen erfahren haben.
· Nur originale und unveränderte HTVRONT Maschinen sind von der Garantie abgedeckt.
Was nicht abgedeckt ist:
· Maschinen, die nicht von HTVRONT oder autorisierten Wiederverkäufern gekauft wurden.
· Schäden, die durch Unfall, unsachgemäßen Gebrauch, Nachlässigkeit oder Modifikationen entstehen.
· Verbrauchsmaterialien (z. B. Klingen, Matten).
· Kosmetische Schäden, die den Betrieb des Geräts nicht beeinträchtigen.
· Normaler Verschleiß.
· Schäden, die durch die Verwendung von nicht HTVRONT-Materialien verursacht wurden.
· Geräte, die ohne gültigen Kaufbeleg zurückgesendet werden.
· Verlust oder Diebstahl des Geräts oder der Verbrauchsmaterialien.
· Naturkatastrophen.
· Verlust von Daten und Dateien.
· Sekundäre Schäden (z. B. entgangener Gewinn, Ausfallzeiten).
HTVRONT behält sich das Recht vor, die endgültige Entscheidung über alle Garantieansprüche zu treffen.
Zu den inakzeptablen Szenarien gehören die Unfähigkeit, das Gerät zum Schneiden der eigenen Materialien zu verwenden, Unzufriedenheit mit der Farbe des Geräts, Inkompatibilität der Arbeitsgewohnheiten mit dem Gerät usw."}}},"align":"","folded":false}},"FmtAdn1oootnpqxyS6RcQu8Mntd":{"id":"FmtAdn1oootnpqxyS6RcQu8Mntd","snapshot":{"type":"text","parent_id":"AswadOSPHog4jTxY28pcmQgBn6d","comments":[],"revisions":[],"locked":false,"hidden":false,"author":"7213162704712810497","children":[],"text":{"apool":{"nextNum":1,"numToAttrib":{"0":["author","7213162704712810497"]}},"initialAttributedTexts":{"attribs":{"0":"*0+41"},"text":{"0":"· Tritt ein Fehler auf, weil die offiziellen Nutzungs- und Wartungsmethoden nicht befolgt wurden, erlöschen Garantie und 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