Informationen zum Spediteur

Lieferziele

• Postfächer werden für bestimmte Artikel, einschließlich automatischer Heizpressen (z. B. HTVRONT-Produkte), nicht akzeptiert. Eine Privatadresse ist für die Lieferung erforderlich.
• Wir können nicht an abgelegene oder Inseladressen liefern. Sollte Ihre Bestellung von einem solchen Ort erfolgen, werden wir Sie bezüglich zusätzlicher Versandkosten oder einer Stornierung der Bestellung kontaktieren.

Bearbeitungszeit

• Standard-Service: Bestellungen werden innerhalb von 48 Stunden nach der Bestellung bearbeitet (UTC+8, Werktage).
• Prioritätsversand: Bestellungen werden innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung bearbeitet (UTC+8, Werktage).
• Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, kann sie über die Website nicht mehr geändert oder storniert werden.

Lieferzeit

• Standard-Service: 4–7 Werktage nach Versand.
• Express-Service: 3–5 Werktage nach Versand.

Versandkosten

✅ Standardversand

• Kostenloser Versand für Bestellungen über €49
• Für Bestellungen unter 49 € fallen Versandkosten wie folgt an:

🚫 Bitte beachten Sie, dass wir nicht an abgelegene Adressen oder Inseln liefern können. Wenn Ihre Bestellung von einem solchen Ort aufgegeben wird, werden wir Sie bezüglich zusätzlicher Versandkosten kontaktieren.

🚀 Prioritätsversand

• Bestellungen unter 49 €: Grundversandgebühr + 25 € Expressgebühr.
• Bestellungen ab 49 €: 25 € Expressgebühr.

Große / Überformatige Artikel

• Für überformatige Artikel ist eine Lieferung per LKW erforderlich.
• Bitte rechnen Sie mit 3–5 Werktagen Bearbeitungszeit vor dem Versand.
• Bei Lieferung ist eine Unterschrift erforderlich.
• Wir können die Versandkosten für überformatige Artikel nicht automatisch berechnen. Nach Ihrer Bestellung werden wir Sie kontaktieren, um die endgültigen Versandkosten zu bestätigen.

Hinweis zu Teillieferungen

Feiertagshinweis

Sendungsverfolgung

• Eine "Versandbenachrichtigung"-E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und Sendungsverfolgungsnummer wird nach dem Versand Ihrer Bestellung gesendet.
• Wenn Sie Ihre Bestellbestätigung erhalten haben, aber seit mehr als 5 Werktagen keine Versandbenachrichtigung erhalten haben, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundendienst.
• Wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass das Paket zugestellt wurde, Sie es aber nicht erhalten haben, müssen Sie uns innerhalb von 7 Tagen unter support-eu@htvront.com kontaktieren. Andernfalls können wir nicht zur Verantwortung gezogen werden.
  

Probleme mit dem Paket: Beschädigung / Fehlende Artikel

• Beschädigte Außenverpackung: Wenn die Außenverpackung Ihres erhaltenen Pakets beschädigt ist, bereiten Sie bitte Fotos oder Videos der beschädigten Verpackung vor und kontaktieren Sie unseren Kundendienst innerhalb von 3 Werktagen nach dem angezeigten Lieferdatum.
• Teilweise fehlende Artikel: Wenn einige Artikel in Ihrer Bestellung fehlen, legen Sie bitte Fotos der Außenseite des Pakets und aller tatsächlich erhaltenen Artikel vor und kontaktieren Sie unseren Kundendienst innerhalb von 3 Werktagen nach dem angezeigten Lieferdatum.