Informationen zum Versanddienstleister

Wir arbeiten mit DHL, DPD und anderen zuverlässigen Paketdienstleistern für den Versand aus unserem Lager in Deutschland zusammen.

Der verfügbare Versanddienstleister kann je nach Zielland, Paketgewicht, Paketgröße, Adressbeschränkungen und lokalen Lieferregeln variieren.

Versandziele

Wir versenden derzeit nach Deutschland und ausgewählte europäische Länder.

Abgelegene Gebiete, Inseln, Überseegebiete, Militäradressen, Postfächer oder eingeschränkte Postleitzahlen werden möglicherweise nicht unterstützt oder erfordern eine zusätzliche Bestätigung. Wenn Ihre Adresse nicht normal beliefert werden kann, kontaktieren wir Sie möglicherweise, um eine alternative Adresse, zusätzliche Versandkosten oder eine Stornierung der Bestellung zu bestätigen.

Übergroße, übergewichtige, risikoreiche oder speziell zu behandelnde Artikel können eine manuelle Versandbestätigung erfordern.

Hinweise zum Versand innerhalb der EU und international

Alle Bestellungen werden aus unserem Lager in Deutschland versendet.

Die Lieferzeit beginnt nach Versand der Bestellung und beinhaltet nicht die Bearbeitungszeit.

EU-Bestellungen werden in der Regel von Standard-Paketdienstleistern wie DHL oder DPD geliefert.

Für Nicht-EU-Länder oder spezielle Zollgebiete können Zollgebühren, Einfuhrumsatzsteuer, Abfertigungsgebühren oder andere zollbezogene Kosten anfallen. Sofern beim Checkout nicht ausdrücklich angegeben, sind diese Kosten nicht im Produktpreis oder den Versandkosten enthalten und gehen zu Lasten des Empfängers.

Es gelten Versandtarife für das Festland, sofern nicht anders angegeben. Abgelegene Gebiete, Inseln, Überseegebiete oder eingeschränkte Postleitzahlen können eine manuelle Bestätigung erfordern oder nicht unterstützt werden.

Bearbeitungszeit

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-3 Tagen nach Auftragseingang bearbeitet.

Wochenenden, Feiertage, Aktionszeiträume oder Hochsaison können die Bearbeitungszeit verlängern.

Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, kann sie nicht mehr über die Website geändert oder storniert werden.

Wir bieten derzeit keine beschleunigte Bearbeitung oder Expressversand an.

Lieferzeit

Nach dem Versand beträgt die Lieferzeit in der Regel 3-7 Werktage.

Lieferzeiten sind nur Schätzungen und können durch Zollabfertigung, Verzögerungen beim Versanddienstleister, Wetter, Feiertage, abgelegene Gebiete oder andere Faktoren außerhalb unserer Kontrolle beeinflusst werden.

Versandkosten

Die Versandkosten werden basierend auf dem Zielland/-region, dem Paketgewicht und dem Bestellwert berechnet. Bitte nutzen Sie die untenstehende Tabelle, um die zutreffende Versandregion und Gebührenregel zu prüfen. Die endgültigen Versandkosten werden beim Checkout angezeigt.

Übersicht der Versandkosten

Länderspezifische Versandkosten

Die folgenden Länder werden aufgrund höherer Versandkosten, Einschränkungen des Versanddienstleisters oder Zollvorschriften separat berechnet. Jedes Land hat eine eigene Versandkonfiguration, und die endgültigen Versandkosten werden beim Checkout angezeigt.

Zoll, Abgaben und Steuern

Für Nicht-EU-Länder oder spezielle Zollgebiete können Zollgebühren, Einfuhrumsatzsteuer, Steuern, Maklergebühren oder andere zollbezogene Kosten anfallen.

Sofern beim Checkout nicht ausdrücklich angegeben, sind diese Gebühren nicht im Produktpreis oder Versandkosten enthalten und gehen zu Lasten des Empfängers.

Zollabfertigung kann ebenfalls zu Lieferverzögerungen führen.

Große oder übergroße Artikel

Einige große, schwere, übergroße oder speziell zu behandelnde Artikel sind möglicherweise nicht für Standardversandtarife geeignet.

Wenn eine Bestellung eine besondere Handhabung, eine manuelle Frachtkalkulation oder eine Bestätigung des Versanddienstleisters erfordert, kontaktieren wir Sie nach der Bestellung, um die endgültigen Versandkosten zu bestätigen.

Für bestimmte Bestellungen kann bei der Lieferung eine Unterschrift erforderlich sein.

Geteilte Sendungen

Alle Bestellungen werden aus unserem Lager in Deutschland versendet. Je nach bestellten Artikeln, Paketgewicht, Paketgröße, Verpackungsanforderungen oder Einschränkungen des Versanddienstleisters kann Ihre Bestellung in mehreren Paketen versendet werden.

Wenn Ihre Bestellung in mehrere Pakete aufgeteilt wird, kann jedes Paket eine eigene Sendungsverfolgungsnummer haben und zu unterschiedlichen Zeiten ankommen.

Wenn Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung erhalten haben, prüfen Sie bitte Ihre Versandbenachrichtigungs-E-Mails auf weitere Sendungsverfolgungsinformationen. Wenn ein weiteres Paket nach angemessener Zeit nicht angekommen ist, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer.

Bestellverfolgung

Nach Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Versandbenachrichtigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer.

Wenn Sie innerhalb von 5 Werktagen nach Ihrer Bestellung keine Versandbenachrichtigung erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass das Paket geliefert wurde, Sie es aber nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach dem angegebenen Lieferdatum.

Probleme mit dem Paket: Beschädigung oder fehlende Artikel

Wenn die Außenverpackung bei der Lieferung beschädigt ist, machen Sie bitte Fotos oder Videos vom beschädigten Paket und kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 3 Werktagen nach dem angegebenen Lieferdatum.

Wenn Artikel in Ihrer Bestellung fehlen, senden Sie bitte innerhalb von 3 Werktagen nach dem angegebenen Lieferdatum Fotos vom äußeren Paket, allen erhaltenen Artikeln und Ihrer Bestellnummer.