Informationen zum Versanddienstleister

Wir arbeiten mit zuverlässigen Versanddienstleistern wie DHL und DPD zusammen, um Lieferungen in Deutschland und ausgewählten europäischen Ländern anzubieten.

Der verfügbare Versanddienstleister kann je nach Zielland, Paketgewicht, Paketgröße und lokalen Lieferbeschränkungen variieren.

Versandziele

Wir versenden derzeit nach Deutschland und ausgewählte europäische Länder.

Einige abgelegene Gebiete, Inseladressen, Militäradressen, Postfächer oder eingeschränkte Postleitzahlen werden möglicherweise nicht unterstützt. Wenn Ihre Bestellung nicht an die angegebene Adresse geliefert werden kann, kontaktieren wir Sie möglicherweise, um eine alternative Adresse, zusätzliche Versandkosten oder eine Stornierung der Bestellung zu bestätigen.

Für übergroße, übergewichtige, risikoreiche oder speziell zu behandelnde Artikel kann eine manuelle Bestätigung der Versandkosten erforderlich sein.

Verarbeitungszeit

Standardbestellungen werden in der Regel innerhalb von 48 Stunden nach Auftragseingang bearbeitet, ausgenommen Wochenenden und Feiertage.

In Spitzenzeiten, Aktionszeiträumen oder an Feiertagen kann sich die Bearbeitungszeit verlängern.

Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, kann sie nicht mehr über die Website geändert oder storniert werden.

Lieferzeit

Lieferzeiten sind nur Schätzungen und können durch Zollabfertigung, Verzögerungen beim Versanddienstleister, Wetter, Feiertage, abgelegene Gebiete oder andere Faktoren außerhalb unserer Kontrolle beeinflusst werden.

Versandkosten

Die Versandkosten werden basierend auf dem Zielland/-region und dem Paketgewicht berechnet.

Deutschland

Internationale Versandkosten

Für Länder außerhalb Deutschlands werden die Versandkosten basierend auf Versandzonen und Paketgewicht berechnet.

Zone 2

Die Versandkosten für Zone 2 werden nach Paketgewicht berechnet.

Sondertarife für bestimmte Länder

Die folgenden Länder werden aufgrund höherer Versandkosten, Einschränkungen der Versanddienstleister oder Zollvorschriften separat berechnet.

Zoll, Abgaben und Steuern

Für Nicht-EU-Länder oder spezielle Zollgebiete können Zollgebühren, Einfuhrumsatzsteuer, Steuern, Maklergebühren oder andere zollbezogene Kosten anfallen.

Diese Gebühren sind nicht im Produktpreis oder Versandkosten enthalten, sofern beim Checkout nicht ausdrücklich angegeben. Der Empfänger ist für alle anfallenden Zollgebühren verantwortlich.

Die Zollabfertigung kann ebenfalls zu Lieferverzögerungen führen.

Große oder übergroße Artikel

Einige große, schwere oder übergroße Produkte sind möglicherweise nicht für Standardversandtarife geeignet.

Wenn eine Bestellung per LKW geliefert werden muss, eine Sonderbehandlung erfordert oder eine manuelle Frachtkalkulation nötig ist, kontaktieren wir Sie nach der Bestellung, um die endgültigen Versandkosten zu bestätigen.

Bei der Lieferung kann eine Unterschrift erforderlich sein.

Geteilte Sendungen

Um die Lieferung zu beschleunigen, können Bestellungen in mehreren Paketen aus verschiedenen Lagern versendet werden.

Wenn Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung erhalten, befinden sich die restlichen Artikel möglicherweise noch auf dem Versandweg. Bitte prüfen Sie Ihre Versandbenachrichtigungs-E-Mails auf separate Sendungsverfolgungsnummern.

Sendungsverfolgung

Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Versandbenachrichtigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer.

Wenn Sie innerhalb von 5 Werktagen nach Ihrer Bestellung keine Versandbenachrichtigung erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass das Paket geliefert wurde, Sie es aber nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach dem Lieferdatum.

Probleme mit dem Paket: Beschädigung oder fehlende Artikel

Wenn die Außenverpackung bei der Lieferung beschädigt ist, machen Sie bitte Fotos oder Videos vom Paket und kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 3 Werktagen nach dem angegebenen Lieferdatum.

Wenn Artikel in Ihrem Paket fehlen, senden Sie uns bitte innerhalb von 3 Werktagen nach dem angegebenen Lieferdatum Fotos von der Außenseite des Pakets, allen erhaltenen Artikeln und Ihrer Bestellnummer.